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En el marco del Mes de las Personas Mayores, ClaroVTR y Criteria presentaron los resultados de la "Radiografía Digital de Personas Mayores: Senior Tech", que encuestó a 1.024 participantes mayores de 60 años en distintas zonas de Chile. Destaca que el 66% se ha sentido presionado a aprender nuevas tecnologías para evitar la exclusión, aunque un 63% lamenta la pérdida de contacto cara a cara con sus seres queridos debido a la tecnología. A pesar de ello, 7 de cada 10 encuestados reconocen que la tecnología es esencial para mantener la comunicación. El estudio revela que el 59% se considera con conocimiento intermedio en tecnología y el 82% desea adquirir más habilidades digitales. Sin embargo, el 52% teme los posibles malos usos de la inteligencia artificial. Autoridades discutieron sobre la importancia de promover la educación digital entre las personas mayores, destacando la necesidad de reducir la brecha digital y ofrecer cursos especializados, como los desarrollados por ClaroVTR.
En el marco del Mes de las Personas Mayores, se dieron a conocer los resultados de la cuarta versión de la Radiografía Digital de Personas Mayores: Senior Tech, desarrollada por ClaroVTR y Criteria.
La encuesta se aplicó a 1.024 personas mayores (desde 60 años), que habitan las principales ciudades de las zonas norte, centro y sur de Chile. Sobre la metodología del estudio, la muestra fue ponderada por zona, edad, sexo, situación laboral y grupos socioeconómicos ABCD, con el objetivo de que sea representativa de la realidad país.
Entre los principales hallazgos, destaca que el 66% de las personas mayores se ha sentido obligado a aprender sobre nuevas tecnologías para no sentirse excluido.
Asimismo, un 63% de los participantes manifiesta que la mayor pérdida en sus vidas debido a la tecnología es el contacto cara a cara y el tiempo de calidad con sus seres queridos.
Sin embargo, durante la entrega de los resultados, Cyntia Soto, gerente de Sostenibilidad de ClaroVTR, subrayó que “el estudio constata también que la tecnología se convierte en una herramienta esencial para mantener la comunicación con seres queridos, ya que 7 de cada 10 encuestados reconoce que, sin internet, tendría menos contacto con sus cercanos”.
La ejecutiva agregó que el 59% de los participantes se consideran usuarios con conocimiento intermedio en el uso de la tecnología y el 82% quiere incorporar más habilidades digitales en su vida cotidiana.
De hecho, Soto destacó que el 52% de mujeres por sobre los 60 años se conecta diariamente a redes sociales, evidenciando un compromiso significativo con la interacción digital.
El uso de medios de comunicación varía entre los encuestados: el 59% prefiere WhatsApp, mientras que las llamadas telefónicas y videollamadas representan el 21% y el 13%, respectivamente. Además, un 90% verifica que los sitios web que visita sean conocidos para evitar caer en noticias falsas.
A pesar del entusiasmo por la tecnología, el 52% de los participantes teme los posibles malos usos de la inteligencia artificial, incrementando 6 puntos respecto a la medición de 2023. De hecho, el 57% de ese grupo señala que le teme al uso de la IA en la recopilación y análisis de datos personales. A pesar de ello, el 41% considera que los avances tecnológicos siempre han traído beneficios a la sociedad.
Futuros desafíos para promover la educación digital
Diversas autoridades acudieron al lanzamiento de esta nueva Radiografía Digital de Personas Mayores: Senior Tech, debatiendo sobre las claves para promover la educación digital en el futuro próximo.
El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, dijo que “prácticamente una de cada 5 personas en nuestro país son personas mayores (…) Reducir la brecha digital existente resulta fundamental para empoderar y combatir la percepción social que muchas veces existe sobre las personas mayores. En este sentido, conocer cómo viven la tecnología, la cercanía que tienen con ella, además del uso que le dan, es clave”.
En tanto, la subsecretaria General de Gobierno, Nicole Cardoch, comentó que “estamos trabajando con distintas instituciones del Estado, particularmente Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones y Servicio Nacional del Adulto Mayor, en entregar una política que favorezca la educación digital para personas mayores; que será una hoja de ruta para el mundo privado y público, que tiene un impacto significativo en las personas mayores”.
En tanto, desde ClaroVTR apuntaron que han desarrollado cursos de habilidades digitales para este segmento etario, incluyendo conocimientos sobre IA, para que se familiaricen y vayan perdiendo el temor.
La gerenta de Sostenibilidad de esa compañía, Cyntia Soto, explicó que “estamos convencidos de que nuestro trabajo va mucho más allá de avanzar en conectar con telecomunicaciones a las personas de un lugar a otro (…) Estamos muy satisfechos con los hallazgos de este estudio, que demuestran no solo la adaptación de las personas mayores a la tecnología, sino también su deseo de seguir aprendiendo. En ClaroVTR creemos firmemente que todos los grupos debemos tener acceso a las herramientas digitales”.
En esa línea, la directora de Senama, Claudia Asmad, señaló que “el acceso a la tecnología y el desarrollo de habilidades digitales permiten a las personas mayores mantenerse conectadas, informadas, participar en la sociedad y acceder a nuevas oportunidades (…) Uno de nuestros focos principales es disminuir la brecha digital a través de la alfabetización digital”.
Los resultados completos de la Radiografía Digital de Personas Mayores: Senior Tech 2024, se encuentran disponibles en Vtr.com/radiografia-digital.
