AFP Provida emitió una declaración pública luego del incidente ocurrido en la sucursal de Las Condes, donde una persona tomó como rehén a una trabajadora de la entidad.
“Esta mañana, en nuestra sucursal de AFP Provida en Las Condes, una persona ingresó exigiendo un pago que, de acuerdo con la legislación vigente, no podíamos realizar en la forma solicitada“, señaló la AFP.
La compañía aclaró que ninguna de sus sucursales maneja efectivo ni valores en su interior.
“Es importante aclarar que en ninguna sucursal de Provida se dispone de efectivo o valores de ningún tipo, ya que su rol es solo atender personas en sus trámites previsionales“, sostuvo la empresa, indicando que esto se informó a la persona involucrada antes de que se desarrollara la situación de riesgo.
Tras recibir la negativa de pago, el individuo, identificado como Marcos Antonio Solis Castro, procedió a tomar como rehén a una colaboradora de AFP Provida, iniciando un largo proceso que culminó con la intervención de las autoridades. “La persona involucrada tomó como rehén a una colaboradora de nuestra empresa”, detalló el comunicado.
AFP Provida destacó la rápida y efectiva intervención de Carabineros y otras autoridades para poner fin al conflicto. “Gracias a la oportuna y efectiva intervención de Carabineros y otras autoridades, el incidente ha concluido con nuestra colaboradora ilesa“, señaló la institución.
Trabajadora de AFP Provida estuvo de rehén por casi 7 horas
Desde el primer momento, la compañía afirmó que mantuvo una colaboración cercana con las autoridades. “Desde el primer momento, AFP Provida colaboró estrechamente con las autoridades para asegurar una resolución rápida y segura de la situación, siempre priorizando la seguridad de nuestros colaboradores“, afirmó Provida.
En su comunicado, la AFP extendió su agradecimiento a los trabajadores que enfrentaron esta situación con fortaleza. “Queremos agradecer la valentía y la calma mostrada por los demás colaboradores que fueron afectados por esta compleja situación”, mencionó la declaración.
La compañía informó que ofrecerá apoyo psicológico y emocional a sus colaboradores, especialmente a aquellos que vivieron el incidente de cerca. “AFP Provida seguirá comprometida con ellos, brindándoles el apoyo necesario para enfrentar este difícil momento”, agregó la empresa.
Sucursal permanecerá cerrada por esta semana
Durante esta semana, la sucursal de Las Condes permanecerá cerrada para facilitar la contención y el acompañamiento de los colaboradores afectados. “Durante esta semana la sucursal permanecerá cerrada para dar contención y acompañamiento a la víctima y a todos los colaboradores de la sucursal”, explicó AFP Provida.
La seguridad de su personal y de sus clientes es una prioridad para la organización, aseguró Provida en su comunicado. “Nuestra prioridad será siempre la seguridad y el cuidado de quienes forman parte de nuestra organización y de nuestros clientes”, afirmó la empresa.
El anuncio incluyó un agradecimiento al equipo de Carabineros que participó en el operativo, cuya intervención fue clave para lograr un desenlace favorable. AFP Provida subrayó el profesionalismo y la rapidez de la policía en la gestión de la crisis.
La empresa resaltó que esta medida de cierre temporal permitirá a su equipo procesar y manejar las repercusiones emocionales de la situación vivida, priorizando el bienestar de todos los involucrados.
AFP Provida espera retomar la normalidad en la sucursal de Las Condes una vez que sus colaboradores hayan recibido el apoyo necesario.