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Usuarios de VTR reportaron la noche de este miércoles una caída masiva del servicio, afectando a una gran cantidad de clientes.
La molestia de las personas fue reportada a través de redes sociales, teniendo como foco la demora de una respuesta por parte de la compañía.
De acuerdo a información preliminar, parte de los afectados se concentran en la región del Bío Bío, específicamente en comunas como Talcahuano y Hualpén.
Acá desde Jaime Repullo Talcahuano sin VTR ni Tel Sur, @VTRsoporte me contestó que su atención es hasta las 23.00 hrs y que deje mis datos y requerimiento 🤬
— Paola Guzmán Espinoza🇨🇱 (@ciberpaolinda) May 14, 2020
Como por vez número mil, vtr se encuentra caído en Talcahuano, que servicio más pésimo
— Catalina (@catitapg) May 14, 2020
Que mierda pasa con vtr en hualpen
— gaston eduardo (@gaston_edu) May 14, 2020
La gran VTR! @VTRChile que mal servicio prestan muchach@s
— Misael Salazar Sáez (@mishisalazar) May 14, 2020
Sin tv ni internet VTR en hualpén, alguien sabe que ondiiiii?
— Clau (@clau__lorenaa) May 14, 2020
Vtr se cayó a nivel nacional o solo en mi pueblo de los conces ?
— Jacque_! 🌙☀️ (@Mjquv) May 14, 2020
Servicio VTR en Hualpen sin senal @VTRsoporte @VTRChile !debemos solicitar compensacion por servicio no prestado?. En atencion a cobro de intereses por atraso o corte de suministro.
— roberto vallejos (@robertovallejo4) May 14, 2020
En ese sentido, también apuntaron a la extensión del corte del servicio, el que se alargó -al menos- por una hora.
Ya perdí la cuenta de cuanto rato llevamos sin servicio de VTR en Hualpén
— Andrés.- (@Andres_PFP) May 14, 2020
Horrible el servicio VTR, pésimos @VTRsoporte @VTRChile #VTRChile
— Javiera Andrades Macaya (@javiandradesm) May 14, 2020
Otra vez #VTR caído en #talcahuano @VTRChile @VTRsoporte @vtr
— Fabian Seguel Jara (@fabian_seguel) May 14, 2020
Además, usuarios acusaron que al reportar su reclamo, recibieron como respuesta que el área de atención a clientes funciona de 08:00 a 23:00 horas.
A su vez, la situación se da a un día que la Subsecretaría de Telecomunicaciones oficiara a VTR por el masivo corte de servicios en Peñalolén, Lampa y Colina.
🔴Oficiamos a @VTRChile por el masivo corte de servicios en las comunas de Peñalolén, Lampa y Colina.
Detalles en👉https://t.co/ERAs5VLYVZ
Si tienes problemas con tus servicios de telecomunicaciones, puedes ingresar un reclamo en https://t.co/nRbG2bg9hF #SubtelInforma pic.twitter.com/rnSAOtF3c6— Subtel en la 🏠 (@subtel_chile) May 12, 2020
Al cierre de esta nota, desde la compañía no se había referido a la caída de los servicios.
