La Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) de la región de Los Lagos, llamó a los clientes afectados por cortes de energía a denunciar a través de los canales oficiales.
Sin embargo, la Asociación de Consumidores de Osorno, criticaron la falta de educación para desarrollar esta acción, principalmente para los adultos mayores.
A este llamado regional se sumó la Seremi de Energía y Combustible, quienes aseguraron que ante dudas, reclamos por cortes de energía o problemas con la calidad de los combustibles existen mecanismos de denuncias.
Llaman a denunciar por cortes de energía
El director regional de la SEC de Los Lagos, Álvaro Loma-Osorio, aseguró que los clientes de la región tienen derecho a recibir seguros que sea de calidad. Pero agregó que también deben contar con canales que les permitan reportar los reclamos.
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El presidente de la Asociación de Consumidores de Osorno, Luis Álvarez, a pesar de encontrar positivo el llamado, criticó el vacío que deja la institución ante la falta de educación en materia de denuncias.
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Por lo mismo, plantea Álvarez, se deben generar instancias entre la autoridad y distintas organizaciones sociales para acercar los mecanismos de denuncias.
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A pesar de la crítica que realiza la Asociación de Consumidores, desde la Superintendencia de Electricidad y Combustible insisten en realizar denuncias formales a través del sitio web.