El Servicio Nacional del Consumidor, en voz de su director en Los Lagos, aseguró que Starken debe responder a sus clientes que se hayan visto afectados por el robo ocurrido en una de las sucursales en Puerto Montt.

A principios de semana quedó al descubierto el ingreso de delincuentes que se llevaron dinero en efectivo, documentos y un millonario botín en paquetes destinados a personas que usan el servicio de reparto de la firma, cuya sucursal afectada se ubica en calle El Teniente, en el Parque Industrial.

El director regional del Sernac, Osvaldo Emhart, dijo que la firma debe investigar el caso, pero no desentenderse de sus responsabilidades con los clientes.

Asimismo, agregó que se mezclan los plazos relacionados a la indagatoria, además de aquellos que se deben cumplir para las entregas, por lo que todos quienes estén sufriendo un problema con sus encomiendas pueden ingresar reclamos vía web, telefónica o en las oficinas del Servicio Nacional del Consumidor en Puerto Montt.