Nacional
SEC denuncia poca respuesta de Enel en plena emergencia: "No respondió 50% de las llamadas"
Martes 13 agosto de 2024 | 16:20
Archivo / Agencia UNO
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Más de 20 mil clientes continúan sin luz en la zona centro y centro sur del país tras el sistema frontal que azotó la región hace trece días, generando una demora crítica en la reposición del servicio y provocando la indignación de los vecinos por la escasa respuesta de las compañías eléctricas. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles reveló que el 50% de las llamadas por cortes de luz a Enel no fueron atendidas, lo que ha sido denunciado en la Comisión de Economía de la Cámara de Diputadas y Diputados. La directora de la SEC, Marta Cabeza, destacó que las empresas están obligadas por normativa a responder las llamadas o establecer canales de atención adecuados, agravando la situación. A pesar de que el Gobierno inició el proceso de término de concesión con Enel, no se ha logrado una solución para los afectados hasta el momento.
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Son más de 20 mil los clientes que permanecen sin luz, tras el paso del sistema frontal que afectó la zona centro y centro sur del país hace casi dos semanas.
Con esto, la tardanza en la reposición se hace cada vez más crítica y ha colmado la paciencia de vecinos, quienes reclaman poca respuesta por parte de las compañías eléctricas.
Los datos respaldan a la crítica, ya que recientemente la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) reveló que “el 50% de las llamadas (por corte de luz) no fueron respondidas”.
La data corresponde a la empresa Enel, y fue entregada en la Comisión de Economía de la Cámara de Diputadas y Diputados por la directora de la SEC, Marta Cabeza.
La misma destacó que “existe una normativa que obliga a las empresas a recibir el llamado o a establecer los canales de atención que ellos dispongan”, lo que agrava la situación.
Recordemos que el Gobierno comenzó el proceso del término de la concesión con Enel, una decisión respaldada por gran parte del espectro político. Pero que, hasta el momento, no ha dado solución a los afectados.
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