El Cyber Day 2024 está a la vuelta de la esquina. Serán tres días donde cientos de marcas ofrecerán ofertas y promociones online.
Y en este contexto es que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que ya cuenta con la lista de las 777 empresas, junto con disponer de un buscador donde se pueden ver un listado por nombre y página web.
De esta forma, se puede conocer directamente cuáles son las páginas que participan de forma oficial de este evento online.
Sin embargo, desde el Sernac también habilitaron un formulario aparte para las marcas, proveedores o emprendimientos que no se encuentran en el listado para que puedan inscribirse, en caso de que deseen utilizar los días cyber para ofrecer descuentos y ofertas especiales.
El listado de empresas que se inscriban en esta página, quedará registrado y disponible para que los consumidores lo puedan consultar libremente.
Según detallan desde le servicio, la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) es la que dispone del listado público oficial de marcas participantes, las que a su vez usan el logo oficial del evento, “pero hay un número indeterminado que no forman parte de ese universo, pero igualmente comercializan sus productos con el concepto ‘cyber"”.
Por ello el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, puntualizó que “nos interesa que ese grupo de empresas, que va por fuera del Cyber, sean también de conocimiento público, lo que nos facilitará la tarea al momento de monitoreo pero, además, que las personas que lo deseen, puedan comprar sus productos con toda la confianza y que no se trata de estafas“.
Derechos de los consumidores en Cyber Day
Los derechos de los consumidores aplican tanto para las compras online como presenciales, sea adquiriendo un producto o contratando un servicio. Las empresas tienen la obligación de informar el precio final, características relevantes del producto, que cumpla con la publicidad y que se hagan efectivas las promos u ofertas.
Sobre el derecho a retracto, este implica que una persona puede arrepentirse de una compra por hecha mediante internet, llamada telefónica o catálogos, dentro de los 10 días siguientes de recibido el producto o contratado el servicio.
“Solo se podrá excluir el derecho de retracto respecto de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o pueden caducar con rapidez como, por ejemplo, alimentos perecibles”, señalan desde el Sernac.
Por último destacar que páginas de comercio electrónico extranjero como lo son Temu, Amazon, Shein o AliExpress, entre otras, no forman parte de este Cyber, por lo que la Ley del Consumidor solo tiene carácter territorial y no aplica para compras hechas fuera de Chile.